Politique de confidentialité

Introduction

BrandSpark® respecte votre vie privée et la considère comme étant d’une importance capitale. La présente Politique de confidentialité (la “Politique”) démontre notre engagement envers votre vie privée et met en évidence la valeur que nous accordons aux informations que vous nous fournissez. Lors de toutes nos interactions, vous pouvez être assuré que vous bénéficiez de la confidentialité, de la sécurité et, surtout, du bon sens. Nous serons transparents quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles et nos pratiques en matière de confidentialité. Nous utiliserons vos informations personnelles dans le but de vous aider et d’améliorer votre expérience en tant que consommateur. Nous protégerons vos informations personnelles et les traiterons de manière responsable. Nous souhaitons également être transparents sur la manière dont vous pouvez contribuer à gérer votre vie privée et vos informations, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.

Cette Politique vous informera des pratiques et des politiques de confidentialité mises en place sur ce site web de BrandSpark ainsi que sur tous les sites de BrandSpark et de toutes ses filiales autorisées, y compris BrandSpark International Inc. et Best New Product Awards Inc. (collectivement dénommés “BrandSpark” ou “nous” ou “notre“). Elle décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons des informations vous concernant, vos droits et choix concernant cette utilisation et ce partage, ainsi que la manière dont nous gérons les informations personnelles collectées via nos sites web www.BrandSpark.com, www.BestNewProductAwards.com, www.BestNewProductAwards.biz et www.BrandSparkMostTrusted.com, www.ShopperArmy.ca, www.ShopperArmy.com et leurs programmes, ainsi que les sites web internes, les pages de médias sociaux, l’intranet, les applications mobiles et autres communications en ligne connexes (collectivement le “Site” ou les “sites web“). Cette politique s’applique à votre utilisation de tous nos services qui mentionnent cette politique ou qui sont autrement décrits dans cette politique en tant qu’offre ou méthode de collecte d’informations de BrandSpark (collectivement, le “Service“).

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées, utilisées ou divulguées par BrandSpark dans le cadre d’activités commerciales, ainsi qu’à la gestion de ces informations sous quelque forme que ce soit, qu’elles soient orales, électroniques ou écrites. Elle n’impose aucune limite à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation des a) informations non personnellement identifiables ; b) nom, titre, adresse professionnelle et/ou numéro de téléphone d’un employé d’une organisation ; et autres informations sur une personne qui sont disponibles au public et spécifiées par la réglementation en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada). Cette politique ne couvre pas les informations personnelles collectées ou détenues par nous concernant nos employés.

Si vous continuez à utiliser ce Site, vous devez accepter cette Politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez le Site ou les Services, vous avez également des responsabilités qui sont détaillées dans nos Conditions générales. Nous vous recommandons de consulter ces Conditions générales avant d’utiliser le Site/Service afin de prendre connaissance de vos obligations.

Certaines définitions

« Consentement » est un accord volontaire pour la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles à des fins définies. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être donné directement par l’individu ou par un représentant autorisé. Le consentement explicite peut être donné verbalement, électroniquement ou par écrit, mais il est toujours sans équivoque et ne nécessite aucune déduction de la part de BrandSpark. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit des actions ou de l’inaction d’une personne. « Informations personnelles » est largement défini comme des informations concernant une personne identifiable qui pourraient être utilisées pour vous identifier spécifiquement en tant qu’utilisateur, y compris des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance et adresse e-mail. Les informations personnelles n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation. Les données que nous collectons sans identifiants personnels, de manière à ce qu’il soit impossible de déterminer l’identité de la personne à laquelle les informations se rapportent, ne sont pas considérées comme des informations personnelles. « Participant » est un membre du public qui fournit des informations personnelles à BrandSpark, par exemple dans le cadre de sa participation à une enquête de panel ou lors de recherches marketing ou sociales quantitatives ou qualitatives. « Tiers » désigne une personne ou une organisation extérieure à BrandSpark. « Contenu soumis par l’utilisateur » ou « Soumissions » désigne les informations ou le contenu que vous choisissez volontairement de soumettre ou de publier sur le Site/Service en vue de leur affichage public, comme des photos, des commentaires, des avis et des informations de profil public.

Les dix principes de confidentialité que nous suivons :

Responsabilité : BrandSpark est responsable de la conservation et de la protection de toutes les informations personnelles qu’il détient ou contrôle, et cherche, dans la mesure du possible, à utiliser des moyens contractuels ou autres pour offrir un niveau de protection comparable lorsque les informations sont traitées ou utilisées par un tiers. BrandSpark a désigné un responsable de la confidentialité chargé de superviser la conformité de l’entreprise à cette politique.

Identification des objectifs (pour la collecte des informations personnelles) : Nous identifierons les objectifs pour lesquels les informations personnelles sont collectées, soit avant, soit au moment de la collecte. Lorsque des informations personnelles collectées doivent être utilisées ou divulguées à des fins non précédemment identifiées, le nouvel objectif sera précisé et le consentement du participant sera obtenu avant toute utilisation ou divulgation, sauf si le nouvel objectif est autorisé ou exigé par la loi.

Obtention du consentement (pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation des informations personnelles) : Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne divulguerons vos informations personnelles qu’avec votre connaissance et votre consentement, sauf si la loi l’exige ou le permet. Dans des circonstances particulières, toujours de manière honnête et légale, BrandSpark peut vous demander de fournir des informations personnelles. Tous ces cas sont soumis à nos pratiques concernant la collecte, l’enregistrement, le développement, la modification, la conservation et la destruction de ces informations personnelles. Vous avez la possibilité de refuser notre demande d’informations personnelles ou de résilier un abonnement à un service personnalisé que vous avez accepté précédemment.

Limitation de la collecte (des informations personnelles) : Nous limiterons la collecte de vos informations personnelles aux détails nécessaires aux objectifs identifiés, et les informations seront collectées de manière juste et légale.

Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation (des informations personnelles) : Vos informations personnelles ne seront utilisées ou divulguées que dans le but pour lequel elles ont été collectées, sauf si vous avez donné votre consentement ou lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Nous ne divulguerons pas, ne commercialiserons pas, ne louerons pas, ne vendrons pas ou ne transférerons pas autrement vos informations personnelles sans votre consentement, sauf indication contraire dans la présente politique. L’accès aux informations personnelles des participants n’est accordé qu’aux employés de BrandSpark ayant besoin d’en connaître pour exercer leurs fonctions. Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et dans les limites permises par la loi applicable. BrandSpark maintiendra des contrôles, des calendriers et des pratiques raisonnables et systématiques pour la conservation et la destruction des informations et des dossiers, qui s’appliquent aux informations personnelles qui ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour les objectifs identifiés ou qui doivent être conservées en vertu de la loi. Ces informations seront détruites, effacées ou rendues anonymes.

Exactitude (des informations personnelles) : Nous veillerons à ce que les informations personnelles que nous collectons soient exactes, complètes et à jour, dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Mesures de sécurité (protection des informations) : Nous protégeons les informations personnelles que nous collectons en mettant en place des mesures de sécurité appropriées en fonction de la sensibilité des informations. Nous avons des processus de conservation des informations personnelles conçus pour ne conserver les informations personnelles de nos clients que pendant le temps nécessaire ou pour répondre aux exigences légales.

Ouverture (concernant les politiques et les procédures) : Les informations sur nos politiques et pratiques en matière de gestion des informations personnelles seront mises à votre disposition en tant qu’individu.

Accès individuel : Les participants et les employés peuvent obtenir des informations ou demander l’accès à leurs propres informations individuelles en contactant le responsable de la confidentialité. Sur demande écrite de votre part, le responsable de la confidentialité vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, et vous donnera accès à ces informations. Vous pourrez contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations, et les corriger si nécessaire.

Contestation de la conformité : Vous pouvez contacter BrandSpark pour poser des questions, déposer des plaintes ou faire des suggestions concernant notre conformité aux principes et procédures susmentionnés. BrandSpark examinera toutes les plaintes concernant le respect de sa politique de confidentialité et prendra les mesures appropriées pour y remédier, y compris la modification de ses politiques et procédures si nécessaire.

Comment collectons-nous vos informations ?

Nous limitons soigneusement la collecte d’informations personnelles à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous collectons des informations personnelles de différentes manières, notamment : directement de votre part, auprès de tiers, par le biais de technologies, et lorsque vous interagissez avec nous en ligne ou via nos applications mobiles. Voici des exemples des moyens par lesquels nous collectons des informations vous concernant.

Directement de votre part :

Par le biais de votre utilisation de nos sites web, notamment BrandSpark.com, www.BestNewProductAwards.com, www.BestNewProductAwards.biz et www.BrandSparkMostTrusted.com, www.ShopperArmy.ca, www.ShopperArmy.com et leurs programmes, ainsi que des sites web internes connexes, des pages de médias sociaux, un intranet, des applications mobiles et d’autres communications en ligne
Lorsque vous participez à une enquête ou un sondage BrandSpark
Lorsque vous visitez notre site ou accédez à notre(s) application(s)
Par le biais de vos réponses à des enquêtes dans le cadre de recherches marketing menées par nous pour BrandSpark, nos affiliés ou mandatées par l’un de nos clients
Lorsque vous nous contactez pour obtenir du soutien
Lors d’appels téléphoniques, d’e-mails et/ou d’autres formes de communications avec vous
Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur de nos services, ou que vous vous connectez à un compte existant, par exemple en tant que membre de Shopper Army pour votre compte utilisateur et votre profil
Lorsque vous participez au programme de remboursement en argent de Shopper Army, à des missions, offres ou promotions
Lorsque vous participez à un concours, à un tirage au sort ou à une promotion proposés sur le site
Connexion à nos services en utilisant des comptes tiers, tels que votre compte e-mail, vos comptes de médias sociaux ou de paiement
Contenu soumis par l’utilisateur, soumissions ou informations que vous choisissez volontairement de soumettre ou de publier sur le site ou le service en vue d’une exposition publique, telles que des photos, des commentaires, des avis et des informations de profil public.

De tiers ou d’autres sources :
Occasionnellement, nous pouvons recevoir des informations personnelles provenant d’autres sources. Dans ces cas, nous recevons vos informations personnelles de ces autres sources avec votre consentement ou si la loi l’exige ou nous le permet. Ces informations peuvent provenir de :

Tiers, y comprisles filiales, les clients, les fournisseurs de services, les plateformes de médias sociaux et les entreprises avec lesquelles nous avons des relations contractuelles
Les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques générales, des données de localisation et d’autres données pour compléter les informations que nous collectons
Les partenaires avec lesquels nous proposons des services en co-marquage, distribuons des produits ou menons des activités de marketing conjointes
Les sources publiques telles que les bases de données gouvernementales ou d’autres données dans le domaine public

Par le biais de technologies, de sites web et d’applications :
Nous pouvons collecter des informations personnelles par le biais de différents types de technologies, notamment, par exemple, des analyses anonymes qui nous permettent de suivre le nombre d’individus et de prendre en compte certaines informations démographiques sur notre base d’utilisateurs de manière anonyme, que nous pouvons utiliser de temps en temps. Ces données sont traitées comme des informations non personnelles, sauf si la loi l’exige, car elles sont désidentifiées et deviennent anonymes.
Automatiquement, certaines informations sont collectées électroniquement vous concernant par le biais de l’interaction avec nos services, nos sites, nos e-mails, nos applications mobiles, nos comptes de médias sociaux ; l’utilisation de nos technologies ou de celles d’un tiers, y compris les cookies et autres technologies de suivi ; et la surveillance et l’analyse des tendances, de l’utilisation et des activités. Ces informations nous aident à comprendre les actions que vous entreprenez sur nos sites web et applications mobiles et permettent à nos sites web et applications mobiles de fonctionner correctement.

Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations collectées, telles que votre historique de transactions d’achat en ligne. Nous le faisons pour mieux comprendre nos clients en utilisant des analyses de sites web et mobiles, et pour vous fournir des offres bonus et des campagnes plus personnalisées.

Quels types d'informations personnelles collectons-nous ?

Les informations que nous collectons comprennent parfois des données personnelles, c’est-à-dire des informations relatives à des personnes physiques identifiées ou identifiables. Voici quelques exemples des types d’informations que nous pouvons collecter (et dont une grande partie est facultative à fournir) :

Informations d’identité, telles que votre prénom et votre nom de famille ;
Informations démographiques, telles que la date de naissance, le sexe, le pays et d’autres données démographiques ;
Coordonnées, telles que votre adresse e-mail et parfois votre adresse et votre numéro de téléphone ;
Informations d’identification et d’authentification, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
Données d’achat, telles que les produits ou services demandés ou achetés, votre historique de navigation, d’achat et de shopping ;
Données de profil, telles que les attitudes et comportements, les centres d’intérêt, les favoris et autres données de profil ;
Contenu que vous créez, téléchargez ou partagez sur le Service, tel que les réponses aux enquêtes, les enregistrements, les photos, les vidéos et les avis sur les produits ;
Données de curriculum vitae nécessaires pour prendre en compte votre candidature à un poste si vous nous soumettez une candidature, y compris votre parcours professionnel, votre relevé de notes, des échantillons d’écriture et des références ;
Vous pouvez choisir de nous soumettre volontairement d’autres informations via le Service que nous ne demandons pas, et dans de tels cas, vous êtes seul responsable de ces informations.

Comment utilisons-nous vos informations?

Gérer votre compte Les informations personnelles que vous fournissez sont utilisées dans le but de vous permettre de créer un compte utilisateur et un profil. Elles peuvent être utilisées pour : (i) traiter votre inscription à nos services, y compris vérifier si votre adresse e-mail est active et valide et vous inscrire à notre programme ; (ii) faciliter et gérer vos transactions ; (iii) suivre vos achats, les retours éventuels, vous livrer des récompenses ou des paiements, et identifier des opportunités de récompenses et/ou d’offres ; (iv) vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs ; (v) vous fournir des services aux membres concernant votre compte et répondre à vos questions, commentaires et demandes ; et (vi) se conformer aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et à l’autorité judiciaire compétente. Nous pouvons également utiliser vos informations pour évaluer les risques de sécurité et prévenir la fraude.

Vos informations sont utilisées pour communiquer avec vous de temps en temps, si vous l’avez indiqué, et envoyer des avis, y compris pour répondre à vos demandes. Elles peuvent être utilisées pour fournir les services que vous avez demandés et assurer le service client.

Shopper Army a besoin de votre nom et de votre adresse e-mail pour vous envoyer le paiement des remises en espèces et autres récompenses obtenues via Shopper Army. Votre adresse postale est nécessaire pour la livraison des produits dans le cadre de missions, d’offres spéciales ou de prix de concours.

Vos informations peuvent être utilisées pour les missions de Shopper Army lorsque vous essayez de nouveaux produits et partagez vos avis sur les produits via le site.

Vos informations peuvent être utilisées pour se conformer aux réglementations légales, renforcer la sécurité, vérifier l’identité ou l’accès aux services, lutter contre le spam ou d’autres logiciels malveillants ou risques de sécurité.

Shopper Army ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire (i) pour que les agents et prestataires de services de Shopper Army vous effectuent des paiements ; (ii) pour se conformer aux ordres ou demandes des agences gouvernementales ou des tribunaux ; ou (iii) pour que Shopper Army vous envoie des communications de Shopper Army ; ou iv) tel que mentionné dans cet accord.

Améliorer nos services Afin d’améliorer l’expérience globale de BrandSpark et de créer en permanence un meilleur contenu, de nouvelles fonctionnalités et des offres spéciales pour communiquer avec nos membres, nous pouvons traiter des informations en analysant et en surveillant les utilisations et les tendances, et en réalisant des analyses statistiques pour améliorer nos services, le site, les applications, les efforts de marketing, ainsi que les produits et services de nos affiliés et sponsors afin de vous offrir un meilleur service à l’avenir. Nous pouvons également utiliser ces informations pour adapter le contenu afin qu’il soit plus susceptible de vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations avec nos affiliés pour analyser et surveiller l’utilisation et les tendances générales afin d’améliorer leurs services et leurs sites web. De cette manière, vos informations peuvent être intégrées de manière générale pour développer de nouveaux outils et un réseau de services et de produits plus efficace pour l’ensemble de la communauté Shopper Army.

Fournir des informations marketing Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des offres personnalisées et/ou des offres spéciales, des réductions et des informations similaires. Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des récompenses, des réductions, des codes promotionnels, des événements et des informations générales sur le service, si vous y consentez. Vous pouvez gérer ces communications conformément à vos choix de profil de membre, ou vous désabonner.

Administrer les concours, les tirages au sort et les promotions Shopper Army peut vous inviter en tant que membre à participer à divers concours, tirages au sort, enquêtes ou promotions. Pour participer, vous pouvez soumettre des informations pour vous inscrire à la compétition ou à la promotion. Si vous choisissez de participer à un concours ou à une promotion, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour administrer le concours, par exemple pour déterminer votre éligibilité au concours ou pour attribuer un prix, vous contacter en cas de gain d’un prix, et éventuellement pour la livraison du prix.

Détails supplémentaires sur l’utilisation de la recherche par enquête Votre participation à nos enquêtes de recherche sur le marché permet à nos clients de comprendre leurs marques et leur marché, et de produire des produits et services de meilleure qualité. En tant que participant à une enquête, vos informations seront utilisées conformément à cette politique, à l’exception que vous ne serez jamais contacté à des fins de vente ou de marketing basées sur vos réponses à l’enquête sans votre consentement exprès.

Général Nous pouvons utiliser vos informations comme cela est permis par cette politique ou autorisé par vous. Nous pouvons utiliser des informations qui ne vous identifient pas (y compris des informations qui ont été désidentifiées) sans aucune obligation envers vous, sauf dans les cas interdits par la loi applicable.

Comment partageons-nous les informations ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à une organisation ou à une personne.

Sans limiter ce qui suit, à notre seule discrétion, nous pouvons partager des informations agrégées non personnelles qui ne vous identifient pas (ou des informations vous concernant rendues anonymes) avec des tiers ou des affiliés à des fins quelconques, sauf si cela est interdit par la loi applicable. De plus, de telles informations agrégées nous permettent d’étudier les habitudes générales d’achat, les comportements et les tendances de nos membres, ce qui peut fournir des informations très utiles aux marques qui peuvent ensuite personnaliser leurs offres et cibler leurs médias de manière plus efficace. Les membres de Shopper Army bénéficient lorsque nous collaborons avec des marques et des détaillants pour leur offrir des bonus supplémentaires et des offres spéciales exclusives, et nous pouvons également leur proposer la plupart des commissions du marketing d’affiliation que nous percevons. Les offres des marques peuvent également se présenter sous la forme de pourcentages de remise en argent supplémentaires ou d’offres obtenues grâce à des codes promotionnels exclusifs. Les membres bénéficient également lorsque les marques parrainent des offres spéciales avec Shopper Army pour leur faire découvrir leurs nouveaux produits ou best-sellers.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos affiliés et filiales ou avec nos prestataires de services (entreprises agissant en notre nom) et d’autres tiers (entreprises avec lesquelles nous proposons des programmes, des produits ou des services) aux fins décrites dans cette politique et conformément à la loi applicable. Lorsque nous partageons avec nos affiliés et filiales dans le cadre de finalités conformes à cette politique, notamment le support client, le marketing et les opérations techniques, ils respecteront également les obligations de protection des données contenues dans cette politique.

Nous pouvons partager vos informations, y compris vos informations personnelles ou vos données, dans les circonstances suivantes :

Avec les prestataires de services : Dans le cadre de la fourniture de nos programmes, produits, services, promotions, concours et événements, nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services (entreprises agissant en notre nom). Ces prestataires de services nous aident à exploiter notre entreprise, nos systèmes et applications technologiques, nos procédures internes, notre infrastructure, notre publicité et notre marketing. Nous exigeons que ces prestataires de services limitent leur accès à vos informations personnelles et/ou leur utilisation à ce qui est nécessaire pour fournir leurs services et se conformer à nos exigences en matière de confidentialité. Les prestataires de services sont interdits d’utiliser vos informations à d’autres fins que celles de fournir cette assistance, bien que nous puissions leur permettre d’utiliser des informations agrégées ne vous identifiant pas ou des données rendues anonymes à d’autres fins.

Avec nos partenaires qui participent à des ventes conjointes ou des promotions de produits. Nous permettons également à certains tiers d’intégrer des composants de nos services dans leurs propres sites web et applications. Veuillez noter que nous n’avons pas le contrôle sur l’utilisation de ces informations par nos partenaires commerciaux. Nos partenaires sontresponsables de la gestion de leur propre utilisation des informations collectées dans ces circonstances. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité du partenaire concerné pour en savoir plus sur leur traitement de vos données personnelles.

Avec des tiers (entreprises avec lesquelles nous proposons des programmes, des produits ou des services) dans le but de faciliter vos demandes, de personnaliser les offres et de mesurer et améliorer notre service et notre efficacité marketing. Dans le cadre de la fourniture de certains de nos programmes, produits et services, nous pouvons le faire par le biais d’accords avec des tiers. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et partagées par nous et par le tiers concerné. Ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales, qui régiront leur utilisation de vos informations personnelles. Vous serez informé lors de votre inscription au programme, au produit ou au service concerné de l’accord avec le tiers afin que vous puissiez consulter les politiques de confidentialité applicables.

Avec nos clients dans le cadre du traitement de vos informations pour leur compte. Par exemple, nous partageons vos informations avec nos clients pour mener des services d’études de marché, répondre à vos questions et commentaires, répondre à vos demandes, promouvoir et partager des offres ou promotions, et respecter la législation applicable.

À des fins légales, si nécessaire ou requis pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (y compris une ordonnance ou une assignation d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale), détecter, prévenir ou résoudre la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques, faire respecter cette politique de confidentialité, et protéger les droits, les biens ou la sécurité de BrandSpark, de nos utilisateurs et/ou du public. Dans ce cas, nous ne partagerons pas plus d’informations personnelles que ce qui est raisonnablement nécessaire pour remplir ce but particulier.

En cas de transaction commerciale, telle qu’une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou en cas de faillite, nous nous réservons le droit de vendre, de transférer ou de partager une partie ou la totalité de notre entreprise ou de nos actifs, y compris vos données personnelles. Si vos informations personnelles sont nécessaires dans le cadre de telles transactions, nous nous conformerons aux exigences légales relatives à la divulgation des informations personnelles. Nous ferons des efforts raisonnables pour exiger du destinataire qu’il respecte cette politique de confidentialité.

Avec votre consentement : En dehors des fins énumérées ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager ou divulguer vos informations personnelles en dehors de BrandSpark conformément à la loi applicable. Les informations sont également partagées lorsque le répondant a consenti à une telle divulgation. Nous pouvons partager vos informations à toute autre fin avec votre consentement exprès.

Comment nous gérons le consentement

En vous abonnant à nos programmes, produits et services et/ou en nous fournissant des informations dans le cadre de l’utilisation de nos programmes, produits et services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles qu’énoncées dans cette politique. Dans certains cas, votre consentement peut être “implicite”, c’est-à-dire que votre autorisation est présumée en fonction de votre action ou de votre inaction au moment de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles.

Nous obtiendrons votre consentement lorsque nous souhaitons utiliser des informations personnelles à des fins nouvelles ou différentes de celles indiquées au moment de la collecte dans cette politique ou dans les conditions générales d’un programme, produit, service, concours, promotion ou événement spécifique auquel vous vous êtes inscrit, avez participé ou acheté. En dehors des fins énumérées ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager ou divulguer vos informations personnelles en dehors de notre groupe de sociétés, conformément à la loi applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, notamment des obligations légales ou réglementaires ou en raison de vos obligations contractuelles envers nous. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations personnelles ou si vous retirez votre consentement, lorsque cela est possible, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les programmes, produits, services, concours, promotions, événements ou informations que vous avez demandés ou qui pourraient vous être proposés.

Dans le cadre de l’obtention du consentement, BrandSpark fera des efforts raisonnables pour s’assurer qu’un répondant est informé des finalités identifiées pour lesquelles les informations personnelles seront utilisées ou divulguées, et ces finalités seront indiquées de manière raisonnablement compréhensible par le répondant. BrandSpark recherchera généralement le consentement pour utiliser et divulguer des informations personnelles au moment même de leur collecte. Cependant, BrandSpark peut demander un tel consentement après que les informations personnelles ont été collectées, mais avant leur utilisation et/ou leur divulgation à des fins nouvelles. Lors de la détermination de la forme appropriée de consentement, BrandSpark tiendra compte de la sensibilité des informations personnelles et des attentes raisonnables des répondants.

La participation des répondants à des études de recherche ou à des sondages est toujours volontaire. Un répondant est toujours libre de choisir de participer ou non à une enquête, libre de choisir de ne pas répondre à certaines questions spécifiques et libre de mettre fin à sa participation à tout moment. En acceptant de participer à une enquête, un répondant donne son consentement à l’enquête en y participant. Il peut également y avoir un consentement exprès écrit donné par le répondant. Lorsque BrandSpark divulgue des informations collectées lors d’une enquête à un tiers autre que le client parrainant le projet de recherche, nous expliquons toujours la raison de la divulgation au répondant et obtenons une permission expresse du respondant avant toute divulgation. En tant que participant à une enquête, vos informations seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité, à l’exception que nous ne partagerons pas vos réponses à l’enquête avec un tiers à des fins de vente ou de marketing sans votre consentement exprès.

La participation à une étude ou à un sondage marketing ou social quantitatif ou qualitatif de BrandSpark ou l’envoi d’un courrier électronique à un employé de BrandSpark peut constituer un consentement implicite de notre part à collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins identifiées, y compris la communication avec l’individu.

En tant que membre de Shopper Army, en participant, vous consentez à ce que Shopper Army puisse utiliser et/ou fournir des informations ou des idées à partir des données agrégées généralisées (“Données utilisateur”) concernant vos préférences et comportements d’achat dans votre panier. Ces données utilisateur peuvent inclure (a) des informations démographiques telles que l’âge, le sexe et le code postal, (b) des informations sur les offres auxquelles l’utilisateur a participé ou les offres qu’il a réclamées ou utilisées, (c) toutes les données transactionnelles ou autres générées, collectées ou obtenues par Shopper Army dans le cadre d’une collaboration liée à une offre sponsorisée.

Toutes les informations non personnelles partagées sur le site et toutes les enquêtes de BrandSpark seront considérées comme non confidentielles et non propriétaires et deviendront immédiatement la propriété de BrandSpark. Les utilisateurs du site peuvent être encouragés à soumettre, publier, envoyer par courrier électronique ou télécharger des réponses à des enquêtes, des remarques, des opinions, des commentaires, des informations, des retours d’expérience, des idées, des suggestions, des graphiques, des images, des photos et d’autres matériaux ou contenus soumis par les utilisateurs sur le site, par le biais d’enquêtes, de courriers électroniques, d’enquêtes par courrier électronique ou d’autres canaux liés au site (collectivement appelés “Soumission”). BrandSpark ne sera pas tenu de considérer ces soumissions comme confidentielles et ne sera pas responsable des idées pour ses activités (y compris, sans s’y limiter, les idées de produits ou de publicité) et n’encourra aucune responsabilité en raison de similitudes pouvant apparaître dans les opérations ou les contenus futurs de BrandSpark. BrandSpark aura le droit d’utiliser la Soumission à des fins commerciales ou autres, sans rémunération pour la personne envoyant la Soumission.

Protection de vos informations personnelles

Les informations critiques telles que les mots de passe sont cryptées lors de l’inscription. BrandSpark ne demande, ne collecte, n’utilise, ne divulgue, ne stocke, ne traite ou ne manipule d’aucune autre manière des informations personnelles identifiables au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les offres aux membres ou les collaborations, ou tel que prescrit par la loi. Nous ne demandons, ne traitons ni ne collectons d’informations personnelles considérées comme sensibles en vertu des lois sur la confidentialité applicables, notamment, sans s’y limiter, des informations spécifiques sur la santé, des informations financières/de crédit, des numéros d’identification gouvernementaux ou la date de naissance des mineurs.

Nous ne recueillons pas d’informations de carte de crédit ou bancaires. Bien que nous recueillions des informations limitées relatives aux commandes d’achat, seuls les membres du personnel autorisés peuvent les consulter à des fins de vérification. Shopper Army est un site portail où nous vous guidons vers les détaillants en ligne affiliés et vous effectuez vos transactions d’achat via ces sites. Assurez-vous de comprendre les politiques de confidentialité de ces sites où vous fournissez vos informations de carte de crédit ou personnelles.

Nous protégerons les informations personnelles que nous collectons en mettant en place des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations. Nous prenons des mesures appropriées, y compris des mesures techniques et organisationnelles, conçues pour aider à protéger vos informations contre la perte, le vol, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Nous avons mis en place des mesures visant à protéger les informations personnelles et nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles en notre possession et sous notre contrôle. À l’aide de telles mesures de sécurité appropriées et indépendamment du format dans lequel les informations personnelles sont conservées, nous les protégerons contre des risques tels que la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction. Malheureusement, aucune collecte ou transmission d’informations sur Internet ou sur d’autres réseaux de communication accessibles au public ne peut être garantie à 100 % sécurisée, et par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité de ces informations que vous nous fournissez.

Nous avons des processus de conservation des informations personnelles conçus pour ne conserver les informations personnelles de nos clients que pendant la durée nécessaire aux fins indiquées ci-dessus ou pour répondre aux exigences légales. Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles divulguées à des tiers par des accords contractuels stipulant la confidentialité des informations et les finalités pour lesquelles elles doivent être utilisées. Les employés de BrandSpark seront tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles.

Utilisation des cookies, des données de navigation et d'autres technologies (collecte passive d'informations)

Notre service contient des technologies de suivi appartenant et gérées par des tiers. Par exemple, nous utilisons des technologies de suivi de fournisseurs d’analyse tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser votre utilisation du service, compiler des rapports statistiques sur l’activité du service et nous fournir d’autres services liés à l’activité du service et à l’utilisation d’Internet. Nous utilisons l’analyse pour mieux comprendre qui utilise le site, comment les gens l’utilisent et comment l’améliorer et l’enrichir. Par conséquent, lorsque vous naviguez sur ce site, certaines de vos informations utilisateur anonymes peuvent être collectées passivement (que vous n’avez pas fournies activement), y compris, sans s’y limiter, l’heure de la visite, les pages visitées, la durée de votre session utilisateur, le temps passé sur chaque page du site, l’adresse IP, le type de système d’exploitation utilisé, le type de navigateur utilisé et le nom de domaine, éventuellement à l’aide de différentes technologies et moyens tels que l’adresse de protocole Internet, les cookies, les balises Internet, la collecte de données de navigation, les empreintes digitales numériques, etc. La plupart des navigateurs offrent la possibilité de désactiver la fonction des cookies, ce qui empêchera votre navigateur d’accepter les cookies. Aucune des informations décrites ci-dessus qui sont collectées n’est partagée par BrandSpark avec des tiers à des fins publicitaires ou autres, sauf si elles peuvent être divulguées à ceux des contractants de BrandSpark qui aident à la programmation et aux aspects techniques de l’hébergement et de l’exploitation du site. Les transmissions vers et depuis ce site peuvent ne pas être confidentielles et, par conséquent, peuvent être lues ou interceptées par d’autres personnes.

Les données de navigation ne sont pas des informations personnelles en ce sens que nous ne les utilisons pas, seules ou combinées avec d’autres informations, dans le but de révéler votre identité. Les données de navigation sont utilisées uniquement aux fins exprimées dans cette politique.

En général, vous pouvez visiter notre site Web sans nous dire qui vous êtes ou sans soumettre d’informations personnelles. Cependant, BrandSpark pourrait également collecter des informations anonymes générales sur les visiteurs de notre site, y compris la date et l’heure de la visite, les pages particulières du site visitées, le type de navigateur utilisé, l’adresse IP de l’appareil, le nombre de clics effectués lors de votre visite, le type d’appareil utilisé, votre localisation géographique générale (province ou pays), les publicités ou les vidéos que vous avez regardées lors de votre visite, le nom du fournisseur de services Internet. Nous ne lierons en aucune manière les adresses IP à des informations personnelles sur les visiteurs individuels. Nous utilisons ces informations uniquement pour déterminer comment rendre les futures visites plus pratiques et productives.

Les données de navigation sont collectées au moyen de “cookies”, qui sont de petits fichiers texte qu’un site Web peut utiliser pour reconnaître les utilisateurs récurrents. Ils permettent de reconnaître les visiteurs et de fournir plus rapidement du contenu personnalisé ou de vous accorder un accès sans entrave au site Web. Avec les cookies activés, vous n’aurez pas besoin de remplir des informations que vous avez déjà fournies.

Les informations collectées par le biais des cookies nous aident également à mesurer l’utilisation de notre site Web. Les données des cookies nous permettent de suivre le comportement d’utilisation et de compiler des données que nous pouvons utiliser pour améliorer le site. Ces données seront utilisées sous forme agrégée ; aucun utilisateur spécifique ne sera suivi. En général, les cookies fonctionnent en attribuant un numéro unique à l’utilisateur qui n’a pas de signification en dehors du site Web qu’il visite. Vous pouvez facilement désactiver les cookies. La plupart des navigateurs disposent d’une fonctionnalité permettant à l’utilisateur de refuser les cookies ou d’émettre un avertissement lors de l’envoi de cookies. Cependant, notre site ne fonctionnera pas correctement sans les cookies. Activer les cookies garantit une visite fluide et efficace sur notre site Web.

À moins que vous ne nous autorisiez expressément à le faire, nous ne partagerons pas vos données de navigation avec des tiers autres que nos partenaires. Même lorsque nous partageons les données de navigation avec nos partenaires, ils sont également liés par les droits, les utilisations et les limitations divulgués dans cette politique. Nous veillons à ce que les données de navigation soient utilisées uniquement selon nos instructions et conformément à cette politique, ainsi qu’à toutes les lois applicables, mesures de sécurité et exigences de confidentialité. Nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à collecter et à analyser des informations sur les zones que vous visitez sur le site Web, afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience client et la convivialité du site Web, ainsi que pour nous aider à évaluer certaines informations spécifiques liées à vos visites sur le site Web.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites que BrandSpark ne possède pas ou n’exploite pas. Sauf disposition contraire, notre politique est de ne pas fournir vos informations personnelles à ces tiers sans votre consentement. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers dans un souci de commodité pour l’utilisateur. Ces liens ne sont pas destinés à constituer une approbation ou une recommandation des sites Web liés. Les sites Web liés disposent de déclarations de confidentialité, d’avis et de conditions d’utilisation distincts et indépendants, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web, et par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations exploitant ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser, divulguer, sécuriser et traiter vos informations personnelles. Nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation et à les consulter.

Comment modifier vos choix de confidentialité

Nous souhaitons que vous compreniez clairement vos choix et que vous preniez des décisions éclairées concernant vos options de confidentialité. Plusieurs options sont disponibles pour gérer vos préférences en matière de confidentialité, notamment : gérer vos préférences dans votre/vos compte(s), nous contacter directement, modifier les paramètres de votre navigateur sur votre appareil et/ou, le cas échéant, utiliser les fonctionnalités de désinscription de tiers.

Vous pouvez accéder, consulter, mettre à jour ou supprimer certaines informations que vous nous avez volontairement fournies via le service en nous envoyant un e-mail à l’adresse e-mail indiquée dans la section “Contactez-nous”. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Veuillez noter que nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vous avez le droit de refuser de recevoir toute communication marketing ou enquête de BrandSpark. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels ou des enquêtes de notre part à tout moment en suivant les instructions fournies dans les e-mails ou les enquêtes, en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans la section “Contactez-nous” avec le mot “DÉSABONNER” dans le champ objet de l’e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte, vos transactions, votre service ou les relations commerciales en cours avec BrandSpark.

Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 4 octobre 2019. Veuillez noter qu’elle sera mise à jour pour refléter tout changement important dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les lois applicables. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique, car nous pouvons la mettre à jour de temps en temps. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et informerons les utilisateurs de l’existence d’une nouvelle déclaration de politique. En utilisant le site ou les services après toute modification de la politique de confidentialité, vous nous donnez librement et spécifiquement votre consentement pour collecter, utiliser, transférer et divulguer vos informations conformément à la politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là.

Comment puis-je demander l'accès à mes informations personnelles

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par courrier aux adresses indiquées ci-dessous.

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Janvier 2021